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Preguntas Frecuentes
01
¿Cuáles son los requisitos para el alquiler de carros en hertz en europa?
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Deposito de garantía: Al alquilar un carro en hertz en europa, un depósito será requerido como garantía al momento de retirar el auto y este será retenido en tu tarjeta de crédito. El monto del depósito será definido únicamente por la compañía de alquiler en el momento de retirar el carro.
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Licencia de conducción: Deberás presentar una licencia de conducción vigente.
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Tarjeta de crédito: El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y/o Discover.
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Edad mínima: El conductor principal debe ser mayor de 25 años.
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Seguro: Al momento de retirar el auto rentado es indispensable que este se encuentre asegurado. Si cuentas con un seguro vigente, verifica con tu compañía de seguro si este puede ser extendido al auto rentado. En caso de no contar con el seguro requerido, algunas compañías de alquiler ofrecen la opción de adquirirlo directamente en el mostrador bajo un costo adicional. Este se encuentra sujeto a disponibilidad de la compañía de alquiler, localidad y auto rentado.
02
¿Al rentar un auto en hertz en europa, puedo realizar el depósito de garantía con mi tarjeta débito, tarjeta pre-pagada o efectivo?
No. Para el alquiler de carros en hertz en europa, el titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y/o Discover.
03
¿Cuál es el valor del depósito requerido por la compañía de alquiler al rentar un carro en hertz en europa?
En un alquiler de autos en hertz en europa, el valor del depósito puede variar de acuerdo a la temporada, itinerario y categoría de auto. Dicho monto será confirmado por la compañía de alquiler en el momento de retirar el auto. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía.
El depósito será liberado al momento de devolver el auto. Sin embargo, el dinero puede tardar hasta 15 días hábiles para verse reflejado en la cuenta del titular.
04
¿Es posible utilizar una tarjeta de crédito de un familiar y/o amigo para el depósito de garantía en un alquiler de carros en hertz en europa?
La tarjeta de crédito deberá estar a nombre del conductor principal. Por lo tanto, no será posible hacer uso de una tarjeta a nombre de otra persona en un alquiler de autos en hertz en europa.
05
¿Puedo realizar el depósito de garantía con mi tarjeta débito, tarjeta pre-pagada o efectivo en un alquiler de carros en hertz en europa?
Desafortunadamente No. En un alquiler de autos en hertz en europa, el titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y/o Discover.
06
¿Puedo usar mi seguro personal como seguro al auto rentado en un alquiler de carros en hertz en europa?
Al momento de retirar tu carro alquilado en hertz en europa, es indispensable que este se encuentre asegurado. Si cuentas con un seguro vigente, verifica con tu compañía de seguro si este puede ser extendido al auto rentado. En caso de no contar con el seguro requerido, algunas compañías de alquiler ofrecen la opción de adquirirlo directamente en el mostrador bajo un costo adicional. Este se encuentra sujeto a disponibilidad de la compañía de alquiler, localidad y auto rentado.
07
¿Todos los impuestos y costos están incluidos en el valor de mi reservación al alquilar un carro en hertz en europa?
Al rentar un auto en hertz en europa a través de Miles Car Rental, tendrás la garantía de que todos los impuestos y costos estarán incluidos en tu reservación. Ten en cuenta que en ciertas ocasiones, algunos impuestos y/o recargos se deberán pagar en destino.
08
¿Qué compañías de alquiler se encuentran dentro y fuera de los aeropuertos?
Contamos con más de 12,000 localidades en todo el país, de las cuales podrás encontrar localidades en aeropuertos y en diferentes puntos de la ciudad. Para más información, por favor visita la sección de localidades en el siguiente link: Localidades
09
¿Todas las compañías de alquiler ofrecen servicio de traslado en un alquiler de carros en hertz en europa?
No todas las compañías de alquiler ofrecen servicio de traslado al rentar un auto en hertz en europa. Para verificar esta información, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
10
¿Puedo alquilar un auto en hertz en europa siendo menor de 25 años?
La mayoría de compañías de alquiler te permiten alquilar un auto a partir de los 21 años de edad bajo las siguientes categorías: Económico, Compacto, Estándar, Intermedio, Full-Size y Camioneta mediana bajo un costo adicional.
Ten en cuenta que en algunos estados como Nueva York y Michigan, podrás alquilar un auto a partir de los 18 años pagando un recargo adicional.
11
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reservación de alquiler de carro en hertz en europa?
Podrás cancelar tu reservación de alquiler de auto en hertz en europa a través del siguiente link: Cancelar mi Reserva
Para modificar tu reservación, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
12
¿Cuál es la política de cancelación en mi alquiler de carro en hertz en europa?
En Miles Car Rental podrás cancelar tu reservación gratis hasta 48 horas antes de la hora de recogida de tu alquiler.
Si cancelas tu reservación con una anticipación inferior a 48 horas de la hora de recogida de tu alquiler, una penalidad del 18% se aplicará sobre el valor prepagado. Esta penalidad también se aplicará en caso de que la reservación no sea usada.
Algunas compañías de alquiler cuentan con políticas diferentes como:
Sixt:
- • Si la reservación es cancelada con una anticipación superior a 48 horas de la hora de retiro registrada en la reservación, se aplicará una penalidad del 18%.
- • Se aplicará una penalidad de USD 100.00 si la reservación es cancelada o modificada durante las 48 horas previas a la hora de retiro registrada. Si el valor prepagado es inferior a los USD 100.00, este no será reembolsado.
- • En caso de no hacer uso de la reserva o no cumplir con los requisitos de alquiler, se aplicará una penalidad del 100% del valor prepagado.
Alamo, National & Enterprise: Cobrará el 100% del valor pagado en caso de cancelar o modificar la reservación sin una anticipación mínima de 1 hora antes de la hora de retiro registrada en la reservación. Esta penalidad también aplicará en caso de no hacer uso de la reserva.
Es importante aclarar que si cancelas tu reserva fuera de los tiempos y marcas anteriormente mencionadas, se aplicará la cancelación gratuita y/o penalidad del 18% según corresponda.
Podrás verificar la penalidad de cancelación correspondiente en nuestra página web antes de finalizar tu reservación.
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